A Ouvidoria é um canal direto entre a administração pública e os cidadãos usuários dos seus serviços. Aqui, você pode contribuir para melhorar cada vez mais o atendimento e os serviços da FEMA prestados ao público, exercendo, assim, a prática da cidadania.
As manifestações podem ser:
Denúncia: envolve infrações disciplinares, crimes, prática de atos de corrupção, má utilização de recursos públicos ou improbidade administrativa que venham ferir a ética e a legislação, bem como as violações de direitos, mesmo que ocorridas em âmbito privado;
Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço/atendimento oferecido;
Reclamação: demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviços ou à conduta de agentes públicos;
Solicitação de informação: requerimento de informações acerca dos serviços ou atendimentos prestados;
Sugestão: apresentação de ideia ou proposta para aprimoramentos dos serviços.