Palestra comemora Dia do Administrador
Empreendedor e professor, Robson Sanches falou da importância do Atendimento ao Cliente
Escrito por Silvio Moura
Assessoria de Comunicação FEMA
Em comemoração ao Dia do Administrador, a FEMA recebeu na noite de segunda-feira, 11 de setembro, o empreendedor e cineasta Robson Sanches. O convidado falou aos alunos de Administração e de Ciências Contábeis.
A palestra destacou pontos importantes para o desenvolvimento profissional. “Enumero os 10 mandamentos para quem deseja obter sucesso na carreira”, explica Sanches. “O foco que apresento está relacionado ao atendimento ao cliente. Trago essa visão do Marketing, da Administração e do Empreendedorismo”.
Durante o encontro, o palestrante lançou o livro “Casos e Dicas para o Sucesso no Atendimento ao Cliente”, em proposta que aponta a importância do trabalho de atendimento ao cliente. “Empresas também fecham portas em virtude do mau atendimento, da falta de capacitação de funcionários. É fundamental, portanto, analisarmos empresas sob esse ponto de vista”.
O bate-papo marcou o Dia do Administrador, celebrado em 9 de setembro. A data lembra a regulamentação da profissão com a assinatura da lei 4.769, em 1965.
Administração
A FEMA oferece o curso de Administração há duas décadas. A graduação, que surgiu com foco na área do Comércio Exterior, foi se reformulando de acordo com a realidade local composta por pequenas e médias empresas.
O atual coordenador, o professor João Carlos da Silva, trouxe também conceitos voltados ao empreendedorismo. “Na FEMA, o aluno é formado para ser líder de mercado, não só nas empresas já existentes, mas também em seu próprio negócio”.
